Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen und Rückerstattungen


Rückgaben

Unerwünschte Produkte

Ein unerwünschtes Produkt kann innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden, solange es sich noch in der ungeöffneten Originalverpackung befindet. Diese Rückgaberichtlinie für ungeöffnete Waren gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und gilt für Online-Käufe.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Clearomizer, Tanks, Spulen, RDAs, RTAs, RDTAs und E-Liquids können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Diese Bestimmungen gelten nicht für personalisierte Waren sowie für vertrauliche, verderbliche oder zeitkritische Waren.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von unversiegelten oder bereits benutzten E-Liquids akzeptieren können, da dies aus hygienischen Gründen ein Gesundheits- und Sicherheitsrisiko darstellen würde.
Rücksendungen und Umtausch können nur mit Kaufbeleg bearbeitet werden. Dies kann der Kaufbeleg, ein Kontoauszug oder eine Online-Verkaufsrechnung sein. Bitte geben Sie bei der Rücksendung eines Produkts Ihre Bestellnummern an.

Fehlerhafte Produkte
Es ist schlimm genug, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist, daher versuchen wir, unseren Rückgabe- oder Reparaturservice so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wenn der Fehler innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf (oder der Lieferung) auftritt, bieten wir Ihnen immer entweder eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung an. In allen Fällen behalten wir uns das Recht vor, das Produkt zu prüfen und den Fehler festzustellen.
Wir decken keine Fehler ab, die durch Unfälle, Nachlässigkeit, Missbrauch oder normale Abnutzung (einschließlich Lackierarbeiten) verursacht wurden.

Beschädigte Produkte
Wenn Sie Ihr Produkt auspacken und feststellen, dass es beschädigt ist, können Sie das Produkt innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf oder der Lieferung in einer unserer Filialen zurückgeben.

Rückerstattungen

Rückerstattungen sind von der Prüfung der Artikel abhängig, sobald wir sie erhalten haben. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen. Artikel, die nach 14 Tagen zurückgegeben werden, werden nicht erstattet. Sie sind dafür verantwortlich, die Artikel zusammen mit der Bestellnummer an uns zurückzusenden. Der Versand mit Sendungsverfolgung wird dringend empfohlen, da wir nicht für nicht zugestellte Pakete verantwortlich sind.